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医院服务行动启动培训会
阳春开局谋新篇，强基固本抓服务，提质增效促发展，锻造一流树形象。年4月22日下午3时，医院提升医院服务医院医技六楼会议室召开，医院服务行动提升工作的大幕。本次会议由党支部书记武万军同志主持；医院团委书记、提升办主任、院办副主任谢芳同志，医联体办公室主任王静兰同志，宣传科负责人贾菲同志指导、培训；医院领导班子成员及全体职工共计余人参加会议。
医院提升医院服务行动启动会｜-04-22
两项议程
第一项：动员部署安排
院长柏居林同志宣读了《医院提升医院服务行动工作实施方案》，他从抓培训、转观念、树规矩；抓三基、精医技、提质量；改环境、优流程、促服务；加强信息化建设，提供便捷就医4个方面进行具体安排部署，要求全院职工要把患者的需要作为服务内容，把患者是否满意作为衡量服务质量的尺度，真正做到用真心关心患者，用热情接待患者，用责任心帮助患者，用微笑打动患者，尽全力为广大病患提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
党支部书记武万军针对本次启动会进行总结讲话：他要求全院职工要认清形势，提高思想认识，坚持以病人为中心，以问题为导向，医院环境卫生，提升就医“舒适感”；改善服务态度，提升就医“温馨感”；优化服务方式，提升就医“方便感”；狠抓质量安全管理，提升就医“信任感”；依法监管医疗行为，提升就医“安全感”，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，构建和谐医患关系。
第二项：专家组进行培训
医院提升医院医院专家培训会
首先，医院团委书记、提升办主任、院办副主任谢芳同志从医疗的本质、医院基本设施要求、团队协作的重要性、医院服务礼仪的基本概念、医务人员形象礼仪、窗口岗位接待、沟通礼仪、行政后勤工作特点等方面为医院服务礼仪规范化培训，使大家进一步改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提升服务质量，医院竞争力。
紧接着，宣传科负责人贾菲同志为大家带来题为《全媒体时代，医院故事》的精彩课程，她运用大量翔实生动的案例，富有感染力的语言，精辟、精准、形象、生动、深入浅出的方式，深刻阐述了“如何写好一篇新媒体信息”，使大家了解了新信息、拓展了新思路、掌握了新知识、开阔了新视野，达到了预期效果。
医院服务行动，是医院年的重点举措，医院将继续围绕“医院是我家，医院人，病人是亲人”的服务理念，持续强化“全院服务一线，一切服务患者”的工作氛围，使全体职工进一步增强服务意识，提高效能作风；加强业务学习，创新服务模式；医院服务内涵、服务举措、服务标准，树立一流形象，惠及患者群众。
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年4月22日
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