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麟游县公证处推出十项便民服务措施陕西法

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按照全县司法行政队伍教育整顿工作有关要求,为进一步提高公证服务质量,切实为群众办实事办好事,推进司法行政系统队伍教育整顿工作走深走实,麟游县公证处集中推出十项便民利民服务措施。

一是实行告知承诺服务。对单笔存款金额在2万元以下的继承公证,启动简易程序,实行告知承诺制,第一顺序法定继承人中的一人即可申请办理,减少参与人数,避免由于继承人不能同时到场而无法办理的情况,方便群众办事。二是推行“一次性告知”服务,保证透明办证。首次接待时,属于公证业务范围内的,公证人员一次性告知当事人所需证明材料及获取证明材料的途径和方式,避免群众多跑路。

三是提供免费咨询及复印等服务。在业务窗口或者通过电话等方式,提供免费咨询活动,同时为当事人提供网络、复印等便利。

四是创新公证服务方式。申请人可添加公证员,将准备的申请材料发送给公证员,网上初审合格后,带证明材料到公证处进行现场复核,确认无误后一次办理。

五是开通特殊人群绿色服务通道。为老、弱、病、残、孕或有特殊困难的当事人开通绿色服务通道,实行“免排队、零等待”制度,优先接待、优先受理、优先办理。

六是提供上门服务。对县域内有特殊困难的当事人,经申请批准,可上门服务,特事特办。

七是提供“代写法律文书”服务。对当事人办理继承、委托等公证时,书写声明书,委托书、亲属关系证明等材料确有困难的,可由公证人员代写或提供有关参考模板。

八是实行“公证费用减免”服务。为我县的贫困户、低保户、残疾人、老年人、未成年人以及其它经济困难且符合法律援助条件者减免公证费用。

九是实行“温馨邮寄”服务。公证书签发后,对于平时工作忙,没有时间到公证业务窗口领取公证书的当事人,代为提供邮寄服务,方便办事人取证。

十是建立回访制度。对于办理过公证的当事人,通过电话、上门等方式进行回访,听取他们对公证服务的评价和意见建议,建立健全当事人意见反馈机制,保障当事人及时反映合理诉求,不断提升公证便民服务专业化水平。

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